INOVASI TEKNOLOGI DIGITAL DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI PUBLIK

Abstract

Buku ini hadir di tengah momentum perubahan peradaban yang sangat cepat. Teknologi digital tidak lagi sekadar menjadi alat bantu (support system) di ruang belakang, melainkan telah bertransformasi menjadi tulang punggung (backbone) utama pelayanan publik. Kita kini berada di ambang era Society 5.0, di mana batas antara ruang fisik dan ruang siber semakin lebur, menuntut birokrasi yang tidak hanya canggih secara teknis, tetapi juga peka secara sosial.

Namun, di balik gemerlap istilah "digitalisasi", terdapat tantangan fundamental yang sering terabaikan. Banyak inisiatif digital terjebak pada pembuatan aplikasi semata (app-centric) tanpa menyentuh akar masalah manajemen dan budaya kerja. Akibatnya, terciptalah "pulau-pulau data" dan aplikasi yang mati suri.

Melalui buku ini, Penulis mencoba menawarkan perspektif baru melalui kerangka kerja FASIH (Flexibility, Authentically, Survey, in Harmony). Konsep ini lahir dari perenungan panjang dan pengalaman empiris bahwa teknologi haruslah: Lentur menghadapi ketidakpastian, Otentik dalam menjaga keamanan identitas, Cerdas dalam membaca data lapangan (Survey), dan Harmonis dalam integrasi sistem.